2024-04-22

社員インタビューVol.10　～お客様サポート部～

2022年新卒入社
お客様サポート部　おもてなし推進課　R.T.さん

 

◆フィネスに入社した理由を教えてください

社員が同じ方向を向いて業務に取り組んでいる点に、魅力を感じました

健康食品を取り扱っている企業は多くありますが、「サジー」という一つの果物に着目し、
スタッフの皆さんで「サジー」の可能性を広げ、よりよい商品をお客様に提供しようと
社員が同じ方向を向いて業務に取り組んでいる点に、魅力を感じたからです。

また、面接に参加するなかで、社員の皆さんが真剣に向き合ってお話をしてくれたり、
質問を投げかけてくれたりしたので、とてもうれしかったのを覚えています。

人とお話しすることが好きなので、自分の好きなことを活かして働けるのではないかと思い、入社を決めました。

 

◆就職活動をするなかで、心掛けていたことは何ですか？

企業の下調べや、面接官に素直な気持ちを伝えること

働くうえで、価値観を大切にしています。
企業理念にズレがないかを中心に、働きやすい職場環境であるか、
自分の力を発揮し、活かせる仕事内容であるかを重視するよう心掛けていました。

また、面接時に緊張していても、ありのままの自分を見ていただけるよう、
素直な気持ちを面接官に伝えることを意識していました。

 

◆現在の仕事内容を教えてください

お客様からいただくお問い合わせやご注文に対応しています

お客様サポート部では、弊社が販売しているジュース「豊潤サジー」などについて
お客様からいただくお問い合わせやご注文の対応を行っています。

日々の業務は、お電話とメールの対応ですが、そのなかでも私が担当している業務は、
お客様からの込み入ったお問い合わせへの対応です。

お問い合わせくださったお客様の本当のお気持ちを汲み取り、お一人おひとりにベストなご案内を差し上げるために、
誠実に向き合って対応させていただくことを常に心掛けております。

 

◆成長を感じたことはありますか？

提案力や質問力が身につきました

分かりやすく端的にまとめて伝えることや、自分の意見とその経緯を一緒に提案することができるようになりました。

また、お客様とお話をさせていただくなかで、さまざまな考えや価値観に触れ、視野が大きく広がりました。

自分の当たり前は相手にとって当たり前ではないこと、人の数だけ考えがあることを、入社して強く感じました。

入社3年目でまだ至らないことが多くありますが、
これからも先輩やお客様から多くのことを学ばせていただきたいと思っています！

 

 

◆フィネスの好きなところを教えてください

働きやすい職場環境で、社員の人柄が温かいところ

1つ目は、社員の人柄です。
面接のとき、すれ違う皆さんが気持ちのいい挨拶をしてくれました。

また、当時の面接官に真剣に話を聞いてもらい、作り込んだ言葉ではなく、本心を伝えることができました。

入社前に感じた社員の温かさは、入社後も印象が変わりません。
お客様が笑顔になれるよう、気持ちのいいコミュニケーションを取りたいと思える職場環境です。

2つ目は、意見を尊重してくれるところです。

入社当時から、

「Tさんはどうしたい?」
「Tさんがそう思うならこうしてみよう！」

など、意見や考えを大事にしてくれる社員が多いです。

また、肯定するだけでなくアドバイスもいただけるので、この職場環境で働けていることをとてもうれしく思います。

 

◆学生の皆さんへメッセージをお願いします

就職活動は、自己分析できる大切な時期です！

就職活動中は、自信がなくなったり不安な気持ちになったりすることもあると思います。
しかし、自分自身と真剣に向き合うことで、強みや弱みを見つけられる大切な時期です。

モットーや価値観を大切に、さまざまな企業を調べてみてください！
そのなかで、フィネスにご縁を感じていただけたらとてもうれしいです。

皆さんの就職活動を心から応援しています！