電話オペレーター(パートタイム)

01. 賞与 年2回

従業員の皆さんが、物心ともに豊かに暮らしていけること。それが私たちの願いです。全社員が心を一つにして進み、お客様からのご評価をいただいて得た利益は、給与のほか年2回の賞与として社員の皆さんに還元します。
会社も人生と同じで山あり谷ありですが、良い時も悪い時も皆で共有し、お互いを支えあいながら足並みそろえて進んでいく。私たちはそんな当たり前のようなことが一番大事だと思っています。

02. お誕生日手当

縁あって一緒にこの場に居られることの喜び。
時間とともに信頼を重ね、自然と仲間をみんなでお祝いする気持ち。
その気持を誕生日手当という形で表現しています。

03. 健康増進手当

私たちは『元気って美しい』をコンセプトに掲げて、健康をご提案しています。
そんな私たちこそがまず健康・美容を大切にして、ハツラツ、パワフルに過ごそう!という目的のもと、社員の皆さんの健康をサポートするために考案された制度です。

04. 休業補償制度

急な病気やけがで入院が必要になった時、ご家族の介護で会社を休まなければならない時。
安心して専念してほしいから、会社としてできる限り支えたい。そんな想いから生まれた制度です。

充実の研修制度

  • STEP1入社日研修
    フィネスの目指すもの、大切にしていること、就業に関するルールなどの研修です。
           ↓
  • STEP2システム研修
    一人ひとりのペースに合わせてじっくり教えます。
           ↓
  • STEP3電話研修
    システムを覚えたら、先輩とのロールプレイングをしながら、電話応対の練習をします。
           ↓  
  • STEP4電話受付デビュー!!

スタッフインタビュー

Q:フィネスに入社して良かった、と思うことはありますか?
A:電話業務は経験が無く、不安がありましたが、丁寧に教えてくれ、質問もしやすかったので、すぐに慣れました。
   それと、お客様と実際に話してみると優しい方が多いので、話しやすかったです。

Q:毎日の業務で一番気をつけていることは何ですか?
A:お客様の依頼や質問を良く聞いて、分かりやすく、丁寧な言葉遣いで対応できるようにすることです。

Q:部署の先輩方はどんな皆さんですか?
A:私自身未経験で分からないことばかりですが、優しく丁寧に教えてくださいます。皆さん話しやすい方ばかりです!

募集要項

募集職種 お客様サポート部電話オペレータースタッフ(受電メイン)
雇用形態 パートタイム
仕事内容

お客様からのご注文、お問い合わせ、各種ご変更依頼への対応
お客様へのメール、お手紙の送付
返送商品の処理、ご注文はがきの処理  etc.

応募資格

【職種・業務未経験、第二新卒歓迎】学歴不問/ブランクのある方、歓迎します!

勤務地

福岡市博多区博多駅南2-8-35 博多ステラビル4階

《アクセス》
JR「博多駅」筑紫口より徒歩11分、JR「竹下駅」より徒歩14分

勤務時間 9:00~18:00

★10:00~17:00などの時短勤務も可能です。
★勤務時間についてご要望がありましたらご相談ください。
★残業はほとんどありません。18:15までにはほぼ全員が退社しています。

給与 1,050円~/1時間
各種手当 時間外手当、通勤手当、家族手当、単身手当 他
各種保険 社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
待遇・福利厚生 決算分配(最終利益1/3)、誕生日手当、健康増進手当、休業補償制度  他
休日休暇

土日祝日
有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、GW・お盆休暇、産休・育休制度、
介護休暇制度 他

主な仕事内容


1日150件ほど入るお客様からのお電話に、スタッフ皆で協力しながらご対応。困ったときは、すぐに相談できる仲間がいつもそばにいます。


メールやお手紙でのお客様対応。丁寧な研修はもちろん、基本的なテンプレートもご用意しているので、未経験の方でも安心です!

よくあるご質問

Q:コールセンターなどの電話対応未経験ですが、それでも大丈夫ですか?
A:未経験の方でも、最初はシステムの使い方に慣れていただくことから始まります。システムに慣れてきたら、電話業務に入りますが、先輩とロールプレイングを行い、練習の時間をしっかりとったうえでいざ電話デビューです。丁寧な研修の時間があり、そばに先輩社員も付きますので、未経験でもご安心ください。

Q:制服はありますか?
A:制服はありません。服装は自由で、現在働くスタッフはオフィスカジュアルをベースにしています。

Q:入社日について希望があります。対応してもらえますか?
A:面接の際にご相談ください。採用後の入社日は、できる限りご希望に沿いたいと考えております。

Q:パート、アルバイトの、主な待遇面について教えてください。
A:下記の表をご確認ください。

給与 1,050円/時
休日・休暇 土日祝日
その他、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、GW・夏季休暇
特別休暇、産休、育休休暇制度、介護休暇制度 など
社会保険 法定に準じる
健康診断 なし
家族手当 2,500~5,000円/月 ※条件あり
ひとり親手当 5,000円/月
誕生日手当 5,000円/年
有給買取制度 5,000円/日
※使用期限を迎えた未消化分が対象
※上記はフルタイム勤務の場合の金額です(週の労働時間により金額は変動します)

応募フォーム

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応募~採用まで 

  • STEP1エントリー
    応募フォーム、お電話にてご応募のうえ、書類(履歴書・職務経歴書)をお送りください。
         ↓
  • STEP2書類選考
         ↓
  • STEP3一次面接
    (二次面接:必要と判断した場合のみ行います。)
         ↓  
  • STEP4合否連絡

    ※ご応募から採用まで、3~4週間お時間をいただく場合がございます。


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